第6回患者満足度調査結果
先だって、第6回の患者満足度調査結果が報告された。毎年、定点測定をして医療サービスの評価につなげているが、満足度は全体的に高かった。
入院166名に配布し回収率89％、外来480名に配布し回収率69％であった。 概要は以下のとおりである。
85％以上が大変よい・よい の項目：医師の診療・声のかけやすさ・看護師看護助手の対応
80％以上が大変よい・よい の項目：院内表示・清潔さ・環境の快適さ・入院全般
貴方の大切な方に当院を薦めるかという 設問には、入院で94.6％で上昇、外来で76.6％で微減であった。当院が選択される理由として、総合的な医療設備が整っているがもっとも多かった。
例年、検査技師・放射線技師・リハビリ訓練士・薬剤師・栄養士・医療相談員などは接したことがないなど未回答も多い。
日時: 2010年03月31日 07:06
